1.
Телефоны операторской:
|
Трудно запомнить
|
Да
|
Нет
|
Плохая слышимость
|
Да
|
Нет
|
Долго не отвечает оператор
|
Да
|
Нет
|
и
при этом:
|
|
|
Вы можете не раздражаясь ожидать звонков вызова
не более
|
2-x
|
3-x
|
5-и
|
8-и
|
10-и
|
связь часто обрывается
|
Да
|
Нет
|
2.
Операторы:
|
Вас устраивает тон, в котором оператор ведет
разговор с людьми, передающими для Вас сообщения
|
Да
|
Нет
|
У Вас была хотя бы раз проблема, связанная
с отсутствием вежливости у оператора
|
Да
|
Нет
|
Голос (тембр) всех операторов мне нравится
|
Да
|
Нет
|
Дикция всех операторов мне нравится
|
Да
|
Нет
|
Скорость работы всех операторов меня устраивает
|
Да
|
Нет
|
3.
Мои сообщения:
|
Я могу допустить, чтобы сообщения для меня
оператором литературно коррек-тировались, но
при этом не должен меняться смысл
|
Да
|
Нет
|
Мои сообщения иногда приходят с грамматическими
ошибками
|
Да
|
Нет
|
Я был в зоне действия пейджинговой системы,
в моем пейджере стояла качест-венная и неразряженная
батарейка и при этом я не получил сообщение
|
Да
|
Нет
|
И так бывает в месяц примерно
раз
|
|
|
Несмотря на пункт 8 договора об абонентском
обслуживании, на пейджер пришло оскорбление
в мой адрес
|
Да
|
Нет
|
И так бывает в
месяц / полугодие примерно
раз
|
|
|
Я имею федеральный номер и у меня были проблемы
с получением сообщений в других городах
|
Да
|
Нет
|
И так бывает в месяц примерно
раз
|
|
|
У меня есть все основания считать, что о моих
сообщениях каким-то образом узнают посторонние
люди.
|
Да
|
Нет
|
4.
Абонентский отдел и бухгалтерия:
|
Когда я пытаюсь выяснить вопросы абонплаты,
работники пейджинговой компа-нии разговаривают
со мной не совсем вежливо
|
Да
|
Нет
|
Когда я выясняю вопросы абонплаты, работники
пейджинговой компании объяс-няют мне не совсем
все понятно
|
Да
|
Нет
|
Мои счета просты для понимания
|
Да
|
Нет
|
В моих счетах встречаются ошибки
|
Да
|
Нет
|
Счета приходят не вовремя
|
Да
|
Нет
|
Я хотел бы, чтобы меня предупреждали о необходимости
внести текущий абонементный платеж по пейджеру
|
Да
|
Нет
|
И при этом минимум
раз за
дня ( дней) до предстоящей абонплаты
|
|
|
У меня постоянное чувство, что абонплатеж
рассчитывается не верно и меня обманывают
|
Да
|
Нет
|
5.
Мне нравиться обслуживание работниками Единой
пейджинговой компании:
|
Операторами
|
1я
2я
3я
4я
5я
6я
7я
8я
9я
10я
11я
12я
|
Менеджером па абонентской плате
|
Да
|
Нет
|
Бухгалтером
|
Да
|
Нет
|
Техническим директором
|
Да
|
Нет
|
Директором
|
Да
|
Нет
|